| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/00_00_Ot avtorov.mp3 |
2.5 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/00_01_Vstuplenie.mp3 |
9 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/01_00_Chast 1. Psihologicheskie osnovy klientskogo servisa.mp3 |
9.3 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/01_01_Lekarstva protiv strahov.mp3 |
8.5 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/01_02_Manipulirovanie klientom.mp3 |
9.4 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/01_03_Zavoevanie doveriya.mp3 |
9.6 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/01_04_Rekomendatsii.mp3 |
8.2 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/01_05_Vsegda li prav klient!.mp3 |
5.3 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/01_06_Rabota so slozhnym klientom.mp3 |
4.2 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/02_00_Chast 2. Chto nuzhno znat o klientah.mp3 |
22.7 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/02_01_Portret klienta.mp3 |
4.9 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/02_02_Sbor kontaktnyh dannyh.mp3 |
3.2 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/03_00_Chast 3. Funktsii klientskogo servisa.mp3 |
28.2 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/03_01_Vip-servis.mp3 |
6.8 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/03_02_Vhodyaschie obrascheniya klientov.mp3 |
15.2 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/03_03_Ishodyaschie obrascheniya k klientu.mp3 |
5.8 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/03_04_Servis pri vozvrate zadolzhennosti.mp3 |
7.2 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/03_05_Klientskiy servis v internete.mp3 |
5.6 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/03_06_Formy obscheniya s klientami.mp3 |
12.9 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/03_07_Obuchenie klientov.mp3 |
3.9 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/03_08_Osobennosti B2B-servisa.mp3 |
10.7 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/04_00_Chast 4. Instrumentariy klientskogo servisa.mp3 |
16.4 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/04_01_Upravlenie ocheredyu.mp3 |
16.2 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/04_02_Kontakt-tsentry.mp3 |
29.8 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/04_03_Sistemy upravleniya vzaimootnosheniyami s klientami.mp3 |
11.5 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/04_04_Programmy loyalnosti.mp3 |
9.5 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/05_00_Chast 5. Sozdanie sistemy klientskogo servisa.mp3 |
7.6 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/05_01_Testirovanie protsessov klientskogo servisa.mp3 |
4.8 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/05_02_Podgotovka sotrudnikov servisnyh sluzhb.mp3 |
18.1 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/05_03_Vnedrenie klientoorientirovannosti.mp3 |
10.1 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/05_04_Indikatory servisa.mp3 |
8.2 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/06_00_Zaklyuchenie.mp3 |
2 MB |
| Поташев Максим; Левандовский Михаил – Век клиента [Смирнов Геннадий]/cover.jpg |
32 KB |
Magnet link
